尊敬的九门弟子~
《新盗墓笔记》手游将于9月12日上午10点开启全平台公测，大家期待的新盗墓世界，即将全面开放！为了让各位九门弟子快速上手，秀秀收集了一些常见问题和解答，希望能助您一臂之力！
===== 安装运行类 =====
Q：不同平台之间的账号数据互通吗?例如iOS和安卓是否能互通？
A：目前不同平台之间的帐号暂时不支持数据互通，iOS与游族安卓目前数据不互通。同时游族官网服务器与渠道服务器数据也不互通，如您想和朋友一起体验游戏，建议可以使用同一渠道下载的客户端进行游戏。
Q：开服前会有预下载吗，预下载什么时间开放，如何进行预下载？
A：公测正式开服前，会有预下载。iOS及安卓平台已于9月11日凌晨00:00点开启预下载。如您是苹果iOS用户，在之前已进行预约且在WiFi环境下，系统会自动开始预下载，如果您是官网预约的安卓用户，需要前往官网手动下载。
Q：完成预下载后，就可以顺利进入游戏了吗？还有什么需要注意的？
A：因服务器将于9月12日开启，完成预下载后暂时还不能进入游戏。您可以关注我们的开服信息~9月12日上午10点即可进入游戏创角，体验新盗墓笔记的世界啦！
Q：《新盗墓笔记》手游的机型配置要求是怎样的?
A：安卓推荐配置：安卓建议使用5.0以上系统版本进行体验；
iOS推荐配置：iOS建议使用Iphone 6s及以上机型、iOS 9及以上系统版本进行体验；
Q：模拟器可以体验《新盗墓笔记》手游吗？
A：模拟器可以正常运行《新盗墓笔记》手游。建议使用MUMU模拟器获取最佳体验。
Q：游戏客户端大概有多大？
A：安卓客户端初始文件大小约为800M；为了获得最佳游戏体验，建议预留3GB以上可用存储空间；
iOS客户端初始文件大小约为2.3G；为了获得最佳游戏体验，建议预留3GB以上可用存储空间；
Q：下载游戏所需的网络环境是什么？
A：由于客户端初始文件较大，建议在Wifi连网环境下进行下载。
Q：安卓安装官方包时，出现风险预警怎么办？
A：部分安卓机型在安装其他安卓版本包体时，会出现如下图所示的风险预警并提醒前往应用商店下载，各位九门弟子直接选择【继续安装】即可~
Q：公测客户端要在哪里下载？
A：公测时各个应用商店均可下载《新盗墓笔记》手游，您也可以进入官网，点击侧边栏的“App Store”及“Android”按钮进行下载。
Q：以前的测试包体没有删除，能否继续使用？
A：本次全平台公测新增了许多内容，以前的测试客户端无法再使用，还请各位九门弟子先卸载历史测试客户端，再重新下载最新的公测客户端。删除前建议各位九门弟子记录自己的账号及密码。
Q：安装客户端时，提示安装失败如何解决？
A：安装失败可能是由如下几个原因导致的：
1）可能是客户端下载文件出现缺损，可重新下载后再次尝试安装。
2）可能是设备存储空间不足，建议清理出必要的储存空间后再尝试安装。
3）设备未达到必要配置，建议使用iPhone 6S&iOS9.0及以上、安卓5.0.0及以上版本设备进行游戏。
Q：在游戏中遇到了花屏、卡顿、闪退、登录报错等现象，怎么解决？
A：您可以联系我们的官方客服反馈问题，也可以加入我们的官方QQ群联系群管理咨询。我们会根据您的实际问题给予您帮助。
客服企业QQ：4006689919
客服电话：4006638866（转拨5）
官方QQ1群：748556503
官方QQ2群：748365935
官方QQ3群：837185286
Q：在游戏中遇到卡死现象，怎么解决？
A：您可以登录游戏→首页→功能聚集按钮（三个横线）→设置→基础中， 点击下方“脱离卡死”按钮，尝试解除卡死；
如无法解除，可联系我们的官方客服或加入我们的官方QQ群联系群管理咨询。
客服企业QQ：4006689919
客服电话：4006638866（转拨5）
官方QQ1群：748556503
官方QQ2群：748365935
官方QQ3群：837185286
Q：安卓运行时总有卡顿的情况怎么办？
A：安卓运行是卡顿可能存在如下几个情况，您可以按照以下解决方式尝试下
情况一：后台软件太多，导致运行内存不够，可以试着关闭或者优化下系统。
情况二：散热问题，运行游戏的时候如果有设备发烫，造成假死或者直接重启。建议耐心等待一段时间，待设备恢复正常温度后再进行游戏~
情况三：请您登录游戏→首页→功能聚集按钮（三个横线）→设置中，调整画面质量后再登录尝试哦~
情况四：如设备开启了省电模式，可关闭后再登陆游戏查看~
例如三星手机-在待机页面下，点击【应用程序】→点击【设定】→点击【一般】→选择【省电模式】
向右滑动【省电模式】的滑块，绿色代表已开启，再次滑动即为关闭。
===== 常见问题 =====
Q：预约的奖励怎么领取
在游戏公测后，预约奖励会通过邮件发放，玩家达到一定等级即可领取对应等级奖励。
◇ 官网预约奖励
15级可领取 【第一档 5W预约礼：冥器残片 *5、青金石 *2、钞票 *50000】
35级可领取 【第二档 10W预约礼：“吴邪呼唤”气泡宝箱 *1、青金石 *3、钞票 *100000】
50级可领取 【第三档 30W预约礼：倒斗大师头像框宝箱 *1、青金石 *5、金钻 *500】
65级可领取 【第四档 50W预约礼：李家墨蛟血清 *1、五行星芒 *3、声望 *500】
80级可领取 【第五档 100W预约礼：赤血兽（蓝色品质） *1、田黄石 *1、金钻 *1000、精彩人生套装（将通过邮件推送）】
◇ 官网200W预约达成奖励
世间险恶，幸好有你！9月9日官网200万稻米集结圆满达成，为共同庆祝这个惊喜，所有进入游戏的九门弟子均可在等级到达100级时，通过邮件领取：
【200万达成礼：烛龙之影（蓝色品质）*1，电话卡*3，声望*1000】
Q：本次公测是否会开启防沉迷？
A：为了积极响应国家新闻出版署印发的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，引导未成年人享受健康游戏生活，守护未成年人的成长环境，游戏中接入了防沉迷系统，感谢大家的理解与支持。
来自秀秀的小提示：实名认证需要输入正确的身份证信息和对应真实姓名哦；您的身份信息仅限使用于游族网络游戏登录的实名认证，我们不会将此信息用于其他任何用途，并承诺将严格保密，不会泄露给第三方。
Q：公测首日会开几个服务器呀？
A：公测首日的开服节奏将根据大家的热情程度动态调整~大家可以关注我们的开服公告获取最新开服信息。如您选择的服务器注册已满，则无法进入创角，您可以挑选其他服务器进行创角。
Q：《新盗墓笔记》手游一共有几个职业？
A：目前游戏一共有摸金（刀）、淘沙（枪）、奇门（伞）三种职业，您可以选择自己心仪的职业。
Q：获得礼包码后在哪里使用？
A：登录游戏，当角色达到15级时，进入首页→点击右上角“福利”按钮，点击“礼包兑换”即可兑换礼包码。
Q：遇到充值未到账情况如何解决？
A：如出现充值未到账问题，先不要进行多次点击避免出现多次充值；再等待5分钟观察是否到账；如依旧未到账，可联系我们的官方客服或加入我们的官方QQ群联系群管理咨询。（官方客服联系方式及官方群号信息请下拉至本页面底部查看。）
Q：我们有官方Q群吗？
A：我们有官方Q群，具体群号如下
官方QQ1群：748556503
官方QQ2群：748365935
官方QQ3群：837185286
因游戏火热，Q群可能会出现满员情况，您可以在官网左侧栏中查看更多QQ群信息。
Q：游戏里怎么联系客服?
A：点击右上角的更多→客服，可进入自助提交系统，提交问题。也可联系我们官方客服进行更详细咨询。
客服企业QQ：4006689919
客服电话：4006638866（转拨5）
Q：我怎么看自己的角色信息？
A：登录游戏进入首页→功能聚集按钮（三个横线）→设置，在“基础”页面拖动到最下方即可查看角色信息。还有“复制信息”按钮供您进行便捷操作。
Q：问卷完成后如何领取奖励?
A：登录游戏进入首页→社交功能→问卷中领取。
===== 游戏问题 =====
Q：游戏里几个大玩法的开启等级是几级？
A：游戏内包含的玩法丰富有趣，具体开启等级如下（请以实际游戏内为准哦）
藏品：角色达到10级开启，超多藏品等待您的收集。
身份系统：角色达到35级开启；完成身份晋升即可获得九门上下认可。
历练-墓王挑战：角色达到35级开启；解锁更多历练点，尽在墓王挑战。
历练-历练宝地：墓王挑战累计通关8关后开启，历练探索轻松升级掉宝！
宠物玩法：角色达到40级开启宠物玩法，驴蛋蛋、小黄鸡，超多宠物等待您的收集。
夹喇嘛：角色达到50级完成新的冒险后开启，组队探寻地宫寻找隐秘宝藏。
载具：身份晋升至盘头·一阶后开启，开最拉风的载具，做最拉风的探险者。
地宫粽子：角色达到80级开启，击败粽子可获得道具奖励。
龙脉寻宝：角色达到90级开启，消耗洛阳铲即可参与，大量藏品道具等待您的发掘。
家族悬赏：角色达到100级开启，加入家族后每日可以进行5次家族悬赏任务。
除了以上玩法以外，还有家族走货、剧情粽子、九门任务、灵宫诛邪等超多玩法等待您的体验。您可进入新盗墓笔记的世界，开启新的探险之旅哦~
秀秀的小提示：进入游戏后，在首页右上角有一个功能开启提示，对大家的游戏体验很有帮助~
Q：怎么开启转职？
A：等级达到140级开启一转， 一转200级开启二转，2转280级开启三转 ，三转400级开启四转，达成条件即可转职成功。转职后开放新转职的技能以及装备栏，等级冲冲冲！
Q：怎么切换线路？
A：进入游戏后，界面右上角点击“线路”即可切换。
Q：游戏里的活跃度是什么？
A：活跃度是对您每日游戏进程的一个总结哦，您可以进入游戏内首页-日程界面进行查看。
初始活跃度100，活跃度上限随等级提升而提升，最高可达120点活跃度奖励档。活跃度达到一定条件可获得各种道具奖励~
Q：游戏内每日必做的玩法有哪些？
A：游戏内有历练、藏品、宠物、粽子、龙脉寻宝等各种玩法，这些玩法会随着您的等级提升逐步开启，每个玩法都有超多乐趣。
当然，除了以上这些问题，如您对其他玩法等有任何疑问，都可以联系我们的客服或加入我们的官方Q群进行咨询。
客服企业QQ：4006689919
客服电话：4006638866（转拨5）
官方微信公众号：xdmbjsy / 新盗墓笔记手游
官方微博：新盗墓笔记手游
官方贴吧：新盗墓笔记手游吧
官方QQ1群：748556503
官方QQ2群：748365935
官方QQ3群：837185286
预祝每一位九门弟子都能在新盗墓笔记的世界里一路驰骋，携手铁三角，探索新世界，揭开谜题寻获真相。
《新盗墓笔记》手游运营团队
2021年9月11日
